Questions Fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur RandoMatch

Besoin d'aide ?

Parcourez nos réponses ou contactez-nous directement

Débutant - Comprendre RandoMatch

Non, RandoMatch est une application de rencontres, pas un organisateur de randonnées. Notre rôle est de vous mettre en relation avec des célibataires qui partagent votre passion pour la randonnée. Une fois que vous avez matché, c'est à vous de discuter et d'organiser vos propres sorties à deux. Cela permet des rencontres authentiques et personnalisées selon vos envies.

💡 Si vous cherchez des clubs ou associations organisant des randonnées en groupe pour célibataires, consultez notre guide des randonnées célibataires.
Swiper signifie "faire glisser" en anglais. Sur RandoMatch, vous voyez des profils un par un. Pour indiquer votre intérêt : • Swipez à DROITE (ou cliquez sur le cœur vert) = J'aime ce profil • Swipez à GAUCHE (ou cliquez sur la croix rouge) = Pas intéressé(e) • Swipez vers le HAUT (ou cliquez sur l'étoile bleue) = Super Like Si deux personnes swipent à droite mutuellement, c'est un "match" ! Vous pouvez alors échanger des messages.
Un match se produit quand deux personnes se likent mutuellement. Lorsque vous swipez à droite sur quelqu'un ET que cette personne swipe aussi à droite sur vous, c'est un match ! Une notification vous prévient et vous pouvez alors échanger des messages.
Un like, c'est quand vous indiquez votre intérêt pour un profil en swipant à droite (ou en cliquant sur le cœur vert). Si la personne like aussi votre profil, c'est un match.

Compte & Gratuit

Vous avez 20 swipes par jour en version gratuite. Ils se renouvellent automatiquement à minuit.
Un Super Like est un like spécial qui montre à quelqu'un que vous êtes vraiment intéressé(e). En gratuit, vous avez 1 Super Like par jour. Pour super liker, swipez vers le HAUT sur une carte.
En version gratuite, vous voyez un compteur (ex: "3 personnes vous ont liké") mais les profils sont floutés. Pour voir qui vous a liké, vous devez passer à Premium.

Premium & Abonnements

Mensuel (24,90€/mois) : • Swipes illimités • 5 super likes par jour • Voir qui vous a liké • 4 boosts par mois Trimestriel (19,90€/mois) - Économie de 20% : • Swipes illimités • 10 super likes par jour • Voir qui vous a liké • Mode Incognito • 8 boosts par mois Annuel (14,90€/mois) - Économie de 40% : • Swipes illimités • 15 super likes par jour • Voir qui vous a liké • Mode Incognito • Membre Vérifié • Support prioritaire • 12 boosts par mois
Oui, vous pouvez résilier à tout moment depuis les paramètres de votre compte. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Vous bénéficiez immédiatement des avantages du plan Annuel. Le montant restant de votre plan Mensuel est converti en crédit pour l'Annuel.

Features Premium

Un Boost rend votre profil prioritaire dans la pile de swipe pendant 30 minutes. Cela augmente considérablement votre visibilité et vos chances de matchs. Utilisez-le aux heures de forte activité pour maximiser son impact.
Le Mode Incognito (disponible à partir du plan Trimestriel) vous permet de naviguer en toute discrétion. Vous n'apparaissez QUE aux profils que vous likez. Votre statut en ligne et votre dernière connexion restent masqués. Contrôle total de votre visibilité.
Avec n'importe quel plan Premium (Mensuel, Trimestriel ou Annuel), vous voyez tous les profils qui vous ont liké (likes normaux ET super likes) sans flou. Vous pouvez swiper directement sur ces profils pour matcher instantanément.
Complétez votre profil à 100% avec des photos de qualité montrant vos randonnées. Ajoutez une bio authentique mentionnant vos sentiers préférés. Soyez actif(ve) régulièrement et likez des profils compatibles avec vos critères de recherche.

Technique & Sécurité

Oui ! Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Paiements sécurisés par Stripe.
Sur chaque profil, cliquez sur les 3 points en haut à droite et sélectionnez "Signaler". Notre équipe examine tous les signalements dans les 24h.
Oui, vous pouvez bloquer n'importe quel profil. Allez sur son profil, cliquez sur les 3 points et sélectionnez "Bloquer". Vous ne verrez plus jamais ce profil.
Non, RandoMatch nécessite une connexion internet pour charger les profils et envoyer des messages. Les photos sont mises en cache pour économiser les données.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe est là pour vous aider ! Cliquez ci-dessous pour nous envoyer un message.

Nous contacter

Temps de réponse moyen : 24h

← Retour à l'accueil